{"id":496,"date":"2020-09-28T21:59:32","date_gmt":"2020-09-28T21:59:32","guid":{"rendered":"https:\/\/paraque.cl\/web\/?page_id=496"},"modified":"2023-08-30T12:43:57","modified_gmt":"2023-08-30T12:43:57","slug":"estudio-completo-satisfaccion-clientes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paraque.cl\/web\/estudio-completo-satisfaccion-clientes\/","title":{"rendered":"Estudio completo satisfacci\u00f3n clientes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"496\" class=\"elementor elementor-496\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-518d7e22 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"518d7e22\" data-element_type=\"section\" 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precio superior por un producto o servicio de una marca en el cual conf\u00eden.<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6d37a514 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6d37a514\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5c4ef1b3\" data-id=\"5c4ef1b3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div 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data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>Con estas encuestas a clientes podr\u00e1s establecer la satisfacci\u00f3n general, NPS (Net Promoter Score) y de atributos relevantes, cuantificando los niveles de satisfacci\u00f3n para las principales fases (dimensiones) a trav\u00e9s de los cuales los clientes experimentan el servicio de tu empresa, entre otros posibles; Canales digitales de experiencia y contacto, Backoffice, Servicio de entrega de productos (\u00faltima milla), etc.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c7f217 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2c7f217\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Obtendr\u00e1s<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df67b64 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df67b64\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<ul><li>Satisfacci\u00f3n general con la empresa<\/li><li>Satisfacci\u00f3n con \u00e1reas, productos o servicios espec\u00edficos de la empresa.<\/li><li>Establecer comportamiento actual; proveedor exclusivo, principal o compartido e indicador\u00a0\u201cword of mouth\u201d.<\/li><li>Determinar los beneficios racionales; percepci\u00f3n de valor.<\/li><li>Beneficios emocionales; aprecio, confianza y ajuste a necesidades.<\/li><li>Construir un indicador de lealtad de clientes (Por ejemplo; NPS o lealtad neta) y evaluar los niveles de esta en los clientes, a trav\u00e9s de un modelo y modo de c\u00e1lculo fundamentado.<\/li><li>Conocer el nivel de impacto de cada una de estas fases -y sus atributos- contribuyen a la satisfacci\u00f3n global, identificando claramente los focos de mejora para determinar estrategias y planes de acci\u00f3n.<\/li><li>Establecer una l\u00ednea base que sirva de punto de comparaci\u00f3n para futuras mediciones o evaluaci\u00f3n del impacto de acciones de mejora.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3276f8c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3276f8c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>La satisfacci\u00f3n y lealtad del cliente est\u00e1n vinculados al \u00e9xito de la empresa por ello debe incorporarse a los objetivos de largo plazo de la organizaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4589feca elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4589feca\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Metodolog\u00eda<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f47c128 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f47c128\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<ul><li>El estudio incluye medir un total 25 variables o \u00edtems m\u00e1s 4 preguntas abiertas.<\/li><li>Grupo Objetivo: clientes actuales de tu empresa o clientes de alg\u00fan producto o servicio.<\/li><li>Encuestas on-line, con aplicaci\u00f3n de cuestionario semiestructurado.<\/li><li>Encuesta administrada por Consultora PARA QU\u00c9.<\/li><li>Muestra y errores estad\u00edsticos a determinar seg\u00fan aspectos espec\u00edficos del estudio.<\/li><li>An\u00e1lisis descriptivos, correlacionales e impacto de variables.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48da422a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"48da422a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfA qui\u00e9n(es) podemos acompa\u00f1ar? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-154568c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"154568c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<ul><li>Clientes de la compa\u00f1\u00eda o alg\u00fan segmento de inter\u00e9s.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1793c1e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1793c1e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>*Consulta por estudios cualitativos previos a la medici\u00f3n cuantitativa, para descubrir e identificar variables y drivers de valor no considerados inicialmente.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2421a17f elementor-align-right elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"2421a17f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a href=\"#conversemos\" class=\"elementor-button-link elementor-button elementor-size-sm\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\u00a1Conversemos!<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-42753db3 elementor-hidden-phone\" data-id=\"42753db3\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3599cdb6 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"3599cdb6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img width=\"614\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/paraque.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Fotos_capsulas_e_completoclientes-614x1024.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-975\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/paraque.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Fotos_capsulas_e_completoclientes-614x1024.jpg 614w, https:\/\/paraque.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Fotos_capsulas_e_completoclientes-180x300.jpg 180w, https:\/\/paraque.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Fotos_capsulas_e_completoclientes-768x1280.jpg 768w, 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